1. Vérifier que l'imprimante est bien branchée à une source électrique et qu'elle est reliée à l'ordinateur.
  2. Éteindre l'imprimante pendant quelques secondes, l'allumer et tester l'impression.
  3. Vérifier dans Périphériques et imprimantes que l'imprimante est bien installée et que son nom correspond au nom défini dans TicketAcces.net.
  4. S'assurer que les billets vierges sont placés dans le bon sens.
  5. Vérifier la version de Firefox et que le module complémentaire Fireprint est installé et correctement configuré.
  6. Si l'imprimante est branchée sur un port USB, s'assurer de toujours la brancher dans le même port USB.
  7. Si soudainement l'impression ne fonctionne plus correctement, essayer avec un nouveau paquet de billets vierges.
  8. Vérifier que l’œil de l'imprimante qui détecte la barre noire sur le billet est bien positionné et qu'il n'a pas été déplacé.
  9. Si le problème persiste, contacter le soutien technique.