1. Si vous venez de mettre un nouveau paquet, assurez-vous que celui-ci a été installé dans le bon sens
  2. Si ce sont de nouveaux billets (nouvelle commande) assurez-vous que la barre de positionnement (barre noire à l'arrière) soit EXACTEMENT au même endroit et de la même dimension que vos anciens billets.
  3. Si les billets semblent glisser pendant l'impression, il se peut qu'elle aie besoin d'un nettoyage.
  4. Pour la nettoyer, voici la procédure :
    1. Débrancher l'alimentation de l'imprimante
    2. Retirer les billets
    3. À l'aide d'une solution d'alcool et de cotons-tiges (QTip), nettoyez soigneusement le rouleau de caoutchouc qui sert au déplacement des billets
    4. À l'aide d'une bombonne d'air comprimé, délogez toute la poussière accumulée dans l'imprimante, spécialement au niveau de la lentille de détection
    5. À l'aide d'une solution d'alcool et de cotons-tiges (QTip), nettoyez soigneusement la tête d'impression de l'imprimante
    6. Réinstallez les billets
    7. Faire le test d'impression à nouveau
  5. Si le problème persiste, contactez le soutien technique de Ticketacces.net